Política de Privacidad CTWebRTC
CONSIDERACIONES SOBRE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE WHATSAPP EN AMBIENTES EMPRESARIALES
ANTECEDENTES
El día cuatro de enero de 2021, WhatsApp LLC, empresa de Facebook realizó una actualización de su política de privacidad [1] que modifica las condiciones de datos personales de usuarios que son compartidas entre empresas de Facebook sobre las cuales se han difundido muchas noticias que han provocado desconfianza entre algunos grupos de usuarios de la herramienta.
Este documento es una guía para aclarar el alcance de estas nuevas políticas junto con las implicaciones para los proveedores de Facebook como Calltech S.A. y empresas particulares quienes utilizan esta plataforma para comunicarse con usuarios finales, proveedores o clientes.
CONVERSACIONES DE CHAT
La nueva política de privacidad de datos NO modifica el tratamiento confidencial de los mensajes personales (chat, notas de voz, videollamadas y archivos adjuntos), lo cual, garantiza que WhatsApp no ve ni monitorea las conversaciones entre personas o negocios dado que dichos mensajes personales son cifrados de extremo a extremo como se detalla en el artículo de seguridad del servicio WhatsApp [2].
WhatsApp ofrece la siguiente infografía [3] que resumen el alcance de la política de privacidad del servicio:
SOBRE LA PRIVACIDAD DE LOS DATOS EN WHATSAPP FOR BUSINESS
La nueva política de privacidad informa los siguientes aspectos frente al uso, acceso, procesamiento y almacenamiento de mensajes personales
de los usuarios cuando interactúan con empresas en WhatsApp [1].
• WhatsApp exige a todas las empresas vinculadas al programa WhatsApp for Business actuar de conformidad con las leyes aplicables cuando
compartan cualquier información con empresas Facebook.
• WhatsApp sugiere que el usuario consulte la política de privacidad propia de cada empresa con quien comparte mensajes para conocer
cómo se envía, almacena, lee, administra o procesa por la compañía o por un tercero.
Frente a esto Calltech S.A. como proveedor de soluciones de Facebook cuenta con una política de privacidad y protección de datos acorde con
la ley 1581 de 2012 de la República de Colombia y recomienda a los clientes finales revisar y publicar sus propias políticas de privacidad que mencionen la transferencia y transmisión de datos personales de usuarios finales.
• WhatsApp informa a todos los usuarios cuando una empresa inscrita al programa WhatsApp for Busineess procesa, almacena o administra mensajes personales en servicios de Facebook [6].
Calltech S.A. no usa, administra, procesa o almacena mensajes personales de WhatsApp para empresas en servicios de hosting de Facebook.
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