Omnicanalidad
¿Qué es Yaco?
Yaco es una solución inteligente de comunicaciones unificadas omnicanal que hace más eficiente la atención al cliente y la productividad de los empleados, incluye IP PBX, Contact Center con telefonía en la nube y Omnicanal que permite gestionar la interacción de los clientes a través de voz, videollamadas, redes sociales, email y web chat. Atención omnicanal en una única solución.
Optimiza los recursos para equipos de ventas y servicio al cliente en ambiente remoto o presencial.
Es fácil de instalar, configurar y administrar, flexible, escalable, requiere de bajos costos de implementación, brinda estabilidad, seguridad y cuenta con soporte certificado.
Yaco te brinda PBX en la nube, on premise o virtualizado
Yaco Cloud
Puedes tener Yaco 100% en la nube y gozar de todas las funcionalidades de Comunicaciones unificadas.
Yaco Onpremise
Puedes tener Yaco Onpremise y gozar de todas las funcionalidades de Comunicaciones unificadas.
Yaco Virtualizado
Puedes tener Yaco Virtualizado y gozar de todas las funcionalidades de Comunicaciones unificadas.
Yaco Cloud
Yaco eleva sus comunicaciones con un completo sistema telefónico alojado en la nube; flexible, rentable, escalable y fácil de usar. Una solución siempre actualizada con las ultimas aplicaciones y mejoras, con almacenamiento en la nube baja los costos en infraestructura, evita la necesidad de disponer espacio físico y disminuye costos en servicio de soporte y mantenimiento.
El cliente puede construir su solución incluyendo los teléfonos IP y troncales SIP de su elección. Entregando acceso permanente y sin restricciones a los datos y configuraciones de la central telefónica así mismo podrá escoger un servicio de administración y de monitoreo que le permite dedicarse a su negocio sin perder el control total de sus comunicaciones.
Yaco comunicaciones unificadas
Yaco pone a disposición del cliente un sistema de comunicaciones unificadas completo, ofreciendo una agradable experiencia de trabajo remoto a todos los empleados con conexión a Internet, que incluye; videoconferencia integrada, chat en vivo, línea de atención con todas las funcionalidades telefónicas, click to call y videollamada desde su página web, chat de atención desde alguna de sus redes sociales, WhatsApp corporativo, chat en su sitio web o herramienta de colaboración corporativa.
- Call Center - Contact center
- Directorio
- Funcionalidades básicas de telefonía
- Grabación de llamadas
- IVR transaccional
- Lista negras/blanca
- Operadora automática
- Panel de control
- Panel de operadora
- Panel de usuario
- Reportes
- Seguridad
- Video vigilancia
Omnicanalidad
Yaco permite el desarrollo de su estratégia de atención omnicanal brindando una solución de fácil uso.
Esta cuenta con la interconexión de canales y gestión en un solo lugar que agiliza los tiempos de
respuesta para el usuario y permite al agente un seguimiento eficiente de cada caso. Gracias al uso de
inteligencia artificial (AI) perfecciona la experiencia de los clientes entregando respuestas inteligentes y
rápidas con el aprovechamiento de esta tecnología. y permite medir oportunamente los objetivos de su
compañía.
Incursione en los diferentes canales de atención para brindar comunicaciones unificadas.
- Chatbot
- Colaboración
- Conferencia
- CRM
- Integración con redes sociales
- Movilidad
- Video conferencia Web RTC
- Video llamada
Beneficios yaco
Teletrabajo
Ahorro en costos
Eficiencia
Integración con software de terceros
Movilidad
Compatibilidad con todos los operadores
Fácil actualización
Flexibilidad
Elige el plan perfecto para tu empresa
Con Yaco obtendrás Comunicaciones Unificadas de acuerdo a las necesidades de tu empresa
Basic
¡SOLICÍTALO AHORA!
- Audio conferencia
- Correo Voz
- IVR
- Reportes
- Sin soporte
- Todas las funciones básicas de telefonía
- 10 usuarios
Premium
¡Solicítalo ahora!
- Audio conferencia y vídeo llamadas
- Contact Center lite
- CTI y CRM
- Grabación de llamadas
- IVR, correo de voz y reportes
- Portal de usuarios
- Sala de chat y click to call
- Todas las funciones básicas de telefonía
- Soporte 8x5, vía chat, correo y telefónico
- Usuarios ilimitados
Componentes yaco
Comunicaciones Unificadas
Gerenciamiento y gestión web, Sip VoIP server, web to call desde la web, entre otras características.
Usuarios
Acceso a todos las funciones telefónicas, jefe secretaria, grabación de llamadas entrantes y más funcionalidades.
Proveedores
Troncales SIP, integración con Gateways, plan de discado, control y alarmas de ACR entre otras.
Red
Gestión de VPN, router, servidores, protocolos y usuarios, soporte y monitoreo.
Integración
Integración con CRM, integración de sistemas hoteleros y múltiples aplicaciones, soporte de aplicaciones externas, API y TAPI, vinculación con sistemas de bases de datos externas, reconocimiento de voz y text to speech.
Grupos
Grupos de llamada, pre atendedor por grupo, dashboard administrador, centro de costos y más.
Autoattendant / IVR
Cola de llamadas, pre atendedor, definición de horarios y programación de audios vía interfaz web.
Reportes
Consulta y exportación de reportes de detalle, por extensión, por grupo, por centro de costos, gráfico, estadísticas de tráfico y herramienta de análisis y ruteo de llamadas entrantes y salientes.
Seguridad
Control y asignación de claves y pines de acceso, bloqueos, habilitación de servicios de mensajería instantánea por usuario, control de fraude y firewall software.
Módulos compatibles
Contact center, CTI, E-SBC, HA, Integración con Google Workspace, LDAP, marcación preview / progressive, Meeting, Móvil App, Softphone PC y Supervisión contact center.
Dispositivos compatibles
Gateway SIP- FXO, Gateway SIP- FXS, Gateway SIP- GSM, Gateway SIP-E1, Sessions border controller SBC, Softphone SIP, Cámaras SIP, Teléfonos IP, video porteros, video teléfonos, y sistemas de conferencias basados en protocolos SIP.
En Calltech S.A., contamos con una trayectoria de 23 años de Comunicaciones Inteligentes a las compañías y nos seguimos adoptando a la evolución de las empresas, brindando un servicio de comunicaciones unificadas que permite el trabajo presencial o remoto, fácil de administrar, con Yaco en la nube, onpremise o virtualizado, que se integra de la mejor forma con otras plataformas.
Somos compatibles con grandes marcas
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