Nuestra Formula de Innovación
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¿Qué es?
¿Qué es innovación
para nosotros?
La innovación es escuchar y analizar las necesidades de nuestros clientes, así como las tendencias del mercado, el entorno y la industria, detectando nuevas oportunidades que se puedan materializar, generen experiencias diferenciales y ventajas competitivas, a través de un equipo motivado y enfocado en el desarrollo y la transformación de soluciones, encaminadas a mejorar la productividad y los ingresos, facilitando el trabajo de nuestros clientes y logrando establecer relaciones sólidas y duraderas a largo plazo.
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¿Por qué?
¿Por qué innovar
es importante?
Innovar es el eje fundamental de nuestra empresa porque nos lleva a explorar nuevos horizontes, adaptarnos al cambio constante y encontrar maneras creativas de satisfacer las expectativas de nuestros clientes. A través de la innovación, obtenemos mejores resultados en todos los aspectos del negocio, desde la eficiencia operativa y la fidelización de clientes hasta la motivación de los equipos internos al brindarles la oportunidad de contribuir con ideas frescas y creativas, estableciendo así un ciclo virtuoso que fortalece la posición de la empresa en el mercado actual.
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Propuesta
¿Cuál es nuestra
Propuesta valor?
Soporte Ágil en Menos de 2 Horas, que se enfoca en ayudar a nuestros clientes a abordar rápidamente cualquier problema o pregunta relacionados con nuestras soluciones. Nuestro compromiso es garantizar una experiencia sin interrupciones y altamente satisfactoria. A diferencia de otros proveedores de soluciones TIC que ofrecen un soporte más lento y menos eficiente, nos destacamos por la velocidad y eficacia de nuestro servicio al cliente. Esto nos distingue y nos convierte en la elección preferida de los clientes que buscan lo mejor en soporte.
EL Objetivo que se busca es
Conectar al mundo sin fronteras mediante servicios de telecomunicaciones de alta calidad. Estamos dedicados a mantener a las personas, empresas y comunidades siempre conectadas, mejorando sus vidas con soluciones innovadoras y confiables que hacen que el mundo esté más interconectado y accesible.
Lo que nos hace únicos es nuestra atención a las necesidades locales. Como una empresa “de latinoamericanos para latinoamericanos”, comprendemos los desafíos y particularidades de nuestra región y trabajamos incansablemente para ofrecer soluciones que satisfagan las demandas específicas de nuestros clientes.
Nuestro compromiso con el desarrollo constante de soluciones adaptadas es lo que nos diferencia. No solo buscamos cumplir con los estándares globales, sino que también nos esforzamos por incorporar elementos relevantes y efectivos para nuestro mercado local. Esta adaptación constante nos mantiene a la vanguardia y brinda un valor excepcional a nuestros clientes.
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portafolio
Nuestro portafolio
de innovación
- Portal CTExpress: Personaliza el servicio y eficiencia del sistema de gestión de tickets los cuales se combinan para ofrecer una ventaja competitiva destacada, atrayendo nuevos clientes y liberando recursos para abordar las necesidades críticas de la empresa.
- Formulario Yachanai: Espacio para que los colaboradores puedan aportar ideas a la empresa con la finalidad de dar seguimiento y trazabilidad a todas las opiniones y propuestas por cada uno de nuestros colaboradores.
- Mascota Corporativa:Cloudio, nuestra mascota corporativa, no solo es un símbolo visual de nuestra empresa, sino que también encarna nuestra identidad y cultura empresarial. Su creación fue el resultado de un proceso colaborativo que reflejó nuestra firme creencia en la innovación y la creatividad.
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yachanai
¿Qué es
Yachanai?
yachanai: En quechua, “yachanai” (también escrita como “yachay”) significa “saber” o “conocimiento”. Es un verbo que se refiere al acto de aprender o conocer. “Yachay” es una palabra importante en la cultura quechua, donde el conocimiento y la sabiduría son valores altamente respetados.
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puerta
Nuestra puerta
de la innovación
Nuestra puerta a la innovación refleja nuestro firme compromiso con la apertura de nuevas ideas y el constante avance hacia el futuro. Al cruzar esta puerta, nos adentramos en un mundo donde la creatividad y la innovación son nuestras guías.
Esta puerta representa mucho más que un simple acceso; es una invitación a un viaje hacia lo extraordinario. Nos motiva a romper barreras, desafiar lo convencional y construir un futuro lleno de posibilidades infinitas. Al escoger una puerta de innovación, abrazamos la interpretación de adentrarse en un universo de ideas brillantes y avances tecnológicos.
En este espacio, cada miembro de nuestro equipo se convierte en un mago de la creatividad, impulsando proyectos que no solo cumplen con las expectativas, sino que las superan. La puerta de la innovación es nuestro portal a un ecosistema donde las ideas se nutren, crecen y se convierten en pilares del progreso. Es aquí donde fomentamos un entorno de colaboración y aprendizaje continuo, donde cada idea tiene el potencial de convertirse en una revolución.
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Cultura
nuestra
cultura
El plan para fomentar la cultura de innovación incluye la asistencia a eventos y talleres centrados en despertar la creatividad y fortalecer aspectos personales y profesionales de los colaboradores. Se ha colaborado con recursos humanos para organizar talleres de sensibilización sobre temas como el agotamiento profesional, la influencia del jefe en la prevención del estrés, entre otros. Además, se planea asistir a convenciones, ferias y exposiciones relacionadas con las tendencias del mercado para fortalecer el pensamiento innovador. También se está trabajando en la creación de un portal web que ofrecerá información detallada sobre innovación, incluyendo procesos, misión, visión, cultura, convocatorias para grupos de innovación y gestión del conocimiento, así como la importancia de la tolerancia al fracaso.
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Ecosistema
definiendo nuestro
ecosistema
Nuestro ecosistema de innovación se configura como un entorno dinámico y colaborativo que fomenta la generación, desarrollo y difusión de ideas y soluciones innovadoras. El Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MinTIC) nos proporciona un marco regulatorio y recursos para impulsar la innovación en el sector de las tecnologías de la información y las comunicaciones. Nuestra participación en ferias nos brinda la oportunidad de mostrar nuestras innovaciones al mercado y establecer conexiones con clientes potenciales, socios y otros actores relevantes. La colaboración con universidades nos permite acceder a conocimientos especializados, investigación y talento emergente, así como establecer proyectos de investigación conjunta. Por último, los canales de distribución nos ayudan a llevar nuestras innovaciones al mercado de manera efectiva y a satisfacer las necesidades de nuestros clientes.
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propiedad
Nuestra riqueza
creativa
Mediante la aplicación de patentes, derechos de autor y otras formas de protección, aseguraremos que nuestras soluciones y procesos innovadores estén debidamente resguardados. Esto nos permitirá mantener una ventaja competitiva sólida en el mercado, al tiempo que garantizaremos la exclusividad y la calidad de nuestros servicios. Además, la propiedad intelectual será utilizada como un activo estratégico para impulsar el crecimiento y la expansión de nuestra empresa, permitiéndonos capitalizar nuestro conocimiento y experiencia en nuevas oportunidades y mercados emergentes.
